Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại de 00

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi hoạt động của de 00 dành cho người dùng tại Việt Nam – nơi pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưCookie & dữ liệuPhạm vi pháp lý
de 00 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại de 00
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

de 00 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định lưu giữ dữ liệu và sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ từ phía bạn. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL; dữ liệu tài khoản và giao dịch không bị truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, tăng lớp bảo vệ tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu có hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn biết thêm về quyền riêng tư tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý ưu tiên trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trong ứng dụng hoặc trên trang chủ – phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu có trong mục tài khoản để gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của de 00.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giao dịch cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc qua bảng tùy chọn cookie trên trang.