Tham khảo

Điều khoản sử dụng de 00 – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 00, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
de 00 Điều khoản sử dụng de 00 – những gì bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn email, đặc biệt với các câu hỏi về xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có dấu xác nhận, ví dụ khi khiếu nại về điều khoản hoặc đóng tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định tài khoản và các bước xử lý khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách de 00 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo điều khoản bảo mật được mô tả dưới đây. Kết nối được mã hóa SSL và dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành thanh toán nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch – kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay – được bảo vệ bởi mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ theo điều khoản hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều khoản quy định.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản de 00

Dưới đây là các thắc mắc mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình khiếu nại. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 00 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn cư trú.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được xác nhận bởi chủ tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin ví nhập sai dẫn đến giao dịch không thành công hoặc bị hoàn tiền chậm.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, gian lận thanh toán, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục tài khoản nếu trường hợp bị xét là nhầm lẫn.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ để chúng tôi giải thích rõ hơn.