Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại de 00

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
de 00 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại de 00
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách de 00 giữ an toàn thông tin cá nhân

Bảo mật dữ liệu không chỉ là điều khoản trên giấy – đây là phần không thể tách rời khỏi cách hệ thống thanh toán và tài khoản của chúng tôi được xây dựng. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin không đi qua kết nối không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự hết hạn sau khi bạn thoát. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày, kể cả cuối tuần.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang – phản hồi nhanh nhất cho yêu cầu khẩn liên quan đến tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm tên tài khoản để đội bảo mật xác minh và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ở Việt Nam thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý, lưu trữ và bảo vệ trên nền tảng.

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Hệ thống chỉ ghi lại mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Thông tin đăng nhập MoMo của bạn không bao giờ được truyền đến hoặc lưu trữ phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản, đội kỹ thuật sẽ chuẩn bị bản tóm tắt dữ liệu được lưu và gửi lại trong thời gian xử lý nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hay Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cho mục đích quảng cáo.

Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Phần còn lại được xóa theo lịch xử lý định kỳ. Bạn có thể hỏi chi tiết qua live chat.